Veština rešavanja konflikata na poslu

Name: Veština rešavanja konflikata na poslu
Author: Dragana Malešević

OPIS KNJIGE:

Odlomak:

PREDGOVOR

Ova knjiga je vodič za razvijanje veštine rešavanja konflikata. Kada smo pitali ljude šta su konflikti, većina je odgovorila da je konflikt svađa. Konflikt može da preraste u svađu, ali on to ne mora biti. Konflikt je prirodan put zadovoljavanja naših potreba. Veštinom rešavanja konflikata mi zapravo ovladavamo načinom kako da se suprotstavimo da bismo zadovoljili neku našu potrebu i izašli iz stanja koje nam ne prija. Knjiga nudi opise i konkretne preporuke šta uraditi kako ne bi došlo do konflikta, kao i šta uraditi kada do konflikta dođe. Skalom procene možete se samoproceniti i videti koji je vaš primarni stil u rešavanju konflikata. Stilova ima četiri i svako od nas je bar ponekada koristio svaki od stilova. U razrešavanju konflikata polazimo od stilova i važno ih je poznavati.U razrešavanju konflikata umnogome nam mogu pomoći tehnike. Tehnika koja omogućuje sagledavanje svih konflikata, privatnih i poslovnih, kojom možemo da racionalizujemo konflikt tako da nam je jasno ko je naš sagovornik (njegov stil rešavanja konflikata, interesi, motivi), kojom analiziramo i svoje i prednosti i nedostatke svog sagovornika, definišemo svoj cilj (ciljeve) kako želimo da se konflikt razreši i predviđamo moguća rešenja konflikata kao ishode koji nas pripremaju da prihvatimo, predlažemo i odbacujemo rešenja je tehnika Koordinate u razrešavanju interpersonalnih konflikata. Ova tehnika je izrađena za potrebe ovog izdanja i u njemu se prvi put opisuje. Ona nam pomaže da razrešavamo konflikte.Ova knjiga vašu veštinu rešavanja konflikata razvija tako da vas na konkretnim primerima upućuje kako da izbegnete konflikt, kako da postupite kada dođe do konflikta i sprečite njegovo rasplamsavanje, kako da disanjem smirite svoje emocije i pomoću tehnike racionalizujete konflikt i na taj način budete spremni da ga rešavate.Ova veština je vrlo važna u poslu. Svesni smo koliko ljudi ne vladaju ovom veštinom i koliko se zbog toga kvare međuljudski odnosi i narušava radna atmosfera. Ova knjiga se koristi i kao radni materijal na obukama za razvoj zaposlenih u javnom i privatnom sektoru pod nazivom „Veštine rešavanja konflikata”.Nadamo se da će ovo izdanje doprineti vašoj ličnoj sreći i uspešnosti na poslu, kao i unapređivanju međuljudskih odnosa i radnoj produktivnosti.

Autor

Prelistaj

Više detalja

Br.strana: 56

Povez: Meki povez

God.izdanja: 2020.

Izdavač: Provens

ISBN: 9788681816035

Šifra: 184279

Cena: 990 rsd

potrebna količina:

dostava i poŠtarina

naČin plaĆanja

Opcije plaćanje za kupce iz Srbije:

- pouzećem prilikom isporuke knjiga
- internet karticama Visa,Maestro i Mastercard
- preko IPS skeniraj - mBanking aplikacije
- putem uplatnice na šalteru pošte ili banke

Opcije plaćanje za kupce iz inostranstva:

- pouzećem za kupce iz BIH i Crne Gore
- putem PayPal sistema
- internet karticama Visa, Maestro i MasterCard

postavite pitanje