Dividenda znanja

REKLI SU

"Autori upozoravaju da upravljanje znanjem u organizacijama(njegovo kreiranje i raspodela) neće automatski dovesti do uspeha. Uspeh će se dogoditi onda kada znanje dobije odgovarajući značaj u razvoju kapaciteta kompanija za stvaranje dodate vrednosti"
-JAN PAUL GROLLE, glavni urednik Holland Management Review

"Orjentacija na vrednosti je ono što nalazimo da je posebno obavezujuće u KPMG pristupu upravljanju tokovima znanja. Razumeti koliko su značajna nematerijalna sredstva(aktiva) nije toliko važno ako se ta sredstva ne izbalansiraju i ako se ne realizuje njihov potencijal"
-MARK O COONER, viši analitičar Yankee Group, Boston

"Knjiga vodećih autora u kojoj je sistematizovano znanje iz oblasti upravljanja znanjem, motivacije radnika znanja i ekonomije znanja može biti od ogromne koristi kako poslovnoj tako i akademskoj javnosti za upoznavanje sa osnovnim karakteristikama nove poslovne realnosti. Kada se menjaju paradigme problemi koji nastaju ne mogu se rešavati postojećim načinom razmišljanja, jer su i nastali kao posledica tog načina razmišljanja. Knjiga Dividenda znanja je odličan izbor, jer su u njoj predstavljene osnovne karakteristike nove paradigme ekonomije znanja , čije je poznavanje predspostavka za ostvarenje većih uspeha organizacije u sve konkurentnijem svetu gde samo kvalitet razmišljanja brzina reagovanja i poslovna mudrost definišu razliku."
-PROF.DR ZORICA UZELAC, redovni profesor FTN u Novom Sadu i konsultant Adizes SEE


SADRŽAJ

ZAHVALNOST 5
P R V I D E O:
Šta je upravljanje znanjem zasnovano na
vrednosti? 7

1 Šta je upravljanje znanjem zasnovano na vrednosti? 9
2 Kako da upravljamo tokovima znanja zasnovanim na stvaranju vrednosti? 20

D R U G I D E O:
Zašto nam je potrebno upravljanje znanjem zasnovano na vrednosti? 51
3 Gde nestade industrijsko doba? 53
4 Moć ljudima ili mašinama? 82
5 Da li će globalne kompanije rešiti paradoks? 97
6 Nema vremena za odmor 109

T R E Ć I D E O:
Kako da pristupamo upravljanju znanjem kao dodatom vrednošću? 125
7 Pametne strategije 127
8 Pametne organizacije 156
9 Pametni profesionalci 193
10 Pametno znanje 226

Č E T V R T I D E O:
Kako da primenimo upravljanje znanjem zasnovano na vrednosti 249
11 Tri koraka ka operativnom upravljanju znanjem 251
12 Pojačivač vrednosti 261

DEFINICIJE 275
REFERENCE 289
BELEŠKE/FUSNOTE 295
O AUTORIMA 319

PREDGOVOR-Zahvalnost

Posebnu zahvalnost upućujemo: Joie van Tilburg-Rose, za permanentnu posvećenost dodavanju vrednosti ovoj knjizi i za njenu sposobnost da vizuelizuje i do detalja grafički prikaže naše misli. Siemen Jongedijk, za njegove ogromne istraživačke napore i pronalaženje primera za sve moguće teze. Jonathan Ellis, za sposobnost da shvati ono što je neshvatljivo. Heidi Weisbeek, zato što je uvek bila tu u pravom trenutku.
Našim partnerima Marie-Jose, Marian i Petri, za entuzijazam i podršku koju su nam pružale i zato što su divne osobe. Našoj deci Jeroen, Marlies, Matthijs, Ceder, Carlijn, Mirthe, Hidde i Siebe jer su dali smisao našim životima.
Izvršnom odboru KPGM The Netherlands, posebno Ruud Koedijk i Kees van Tilburg, zato što su imali hrabrosti da nas finansiraju i podržavaju celim putem.
Našem savetodavnom telu: Andre Boekhoudt, Hennie Both, Rob de Lusenet i Pepi Rozendaal, zato što su bili predani našem cilju i puni entuzijazma.
Sandar Gaarenstoorm iz Heineken NV, što nam je dozvolila da koristimo scenarije koje je ona sjajno uradila.
Našim kolegama u KPMG: Steven Olthof, što je bio inovativan u “strategiji“ sa nama, Daan Boom što nas je informisao i, nadamo se, učinio “punim znanja”, David Parlby, Robert Taylor i Deborah Hale što su nam pomogli da stvari posmatramo multikulturalno. I konačno, našem izdavaču, Pradeep Jethi, za njegove kreativne i inovativne sugestije.