Upravljanje odnosima sa potrošačima i interaktivnost
OPIS KNJIGE:
Cilj ove knjige je da omogući sistematski pregled osnove, metodologije i posebnosti upravljanja odnosima sa individualnim potrošačima i interaktivne komunikacije, u cilju postizanja konkurentske prednosti preduzeća. Interaktivnost u suštini, jeste saradnja, u kojoj i preduzeće i potrošač ulažu napore da ostvare transakciju, na obostranu korist. Cilj procesa je sve veći nivo satisfakcije potrošača, koji se postiže povećavanjem saznanja preduzeća o potrošačima.
Br.strana: 100
Povez: broširan
God.izdanja: 2010..
Izdavač: Zadužbina Andrejević
ISBN: 978-86-7244-840-5
Br.strana: 100
Povez: broširan
God.izdanja: 2010..
Izdavač: Zadužbina Andrejević
ISBN: 978-86-7244-840-5
Kupci koji su kupili ovu knjigu kupili su i:
Cena: 1.210 rsd
Cena: 990 rsd
Cena: 1.290 rsd
Cena: 1.999 rsd
Cena: 2.500 rsd
Cena: 4.900 rsd
Cena: 2.200 rsd
Cena: 1.100 rsd
Cena: 1.499 rsd
Cena: 1.499 rsd
Cena: 1.999 rsd
Cena: 990 rsd
Cena: 1.320 rsd
Cena: 5.073 rsd