Odnosi s javnošću i komunikacija u lokalnoj upravi i javnim službama

Name: Odnosi s javnošću i komunikacija u lokalnoj upravi i javnim službama
Author: Džon Braun, Pet Godin, Vendi Moran

Džon Braun, Pet Godin, Vendi Moran

OPIS KNJIGE:

Sadržaj:

Predgovor

1. Komunikacija lokalnih vlasti

Razvoj odnosa sa javnošću u lokalnim upravama
Od odnosa sa javnošću do čuvara reputacije
Informisanje, publicitet i zakon
Kršenje Zakona o publicitetu
Ispravno razumevanje osnovnih postavki

2. Tim za komunikacije

Zaduženja i odgovornosti tima
Formiranje tima
Vođenje tima
Profesionalizam
Politička svest
Merenje učinka

3 Strateško komuniciranje

Istraživanje
Reputaciona kampanja
Interna komunikacija
Strategija
Razvijanje komunikacione strategije
Primeri iz prakse
Svaka komunikacija treba da bude zasnovana na strategiji

4. Komunikacija i saradnja sa građanima

Lokalna uprava i odbornici
Javne konsultacije
Lokalni referendumi

5 Komunikacija sa korisnicima usluga lokalnih vlasti

Moja opština, sveobuhvatni pristup, uvid korisnika, reputacioni vodič
Zašto komuniciramo?
Korišćnje svih kanala komunikacije
Korišćenje najboljih praksi
Ugovor o privilegijama korisnika
Korisničke usluge
Prospekt o lokalnom porezu
Publikacije opštinske uprave i vodiči od A do Š
Internet stranica lokalne uprave i informacije putem interneta
Jednakost u komunikaciji
Da li može da postoji višak informacija?
Dvosmerna komunikacija i ključni aspekt povratnih informacija
Praćenje i evaluacija

6. Komunikacija sa zaposlenima

Definisanje komunikacije sa zaposlenima
Identifikacija interne publike
Naglasiti: zaposleni su srž internih strategija komunikacije
Naglasiti: slušati šta zaposleni imaju da kažu
Naglasiti: internet pruža prilike
Ključna uloga rukovodilaca
Kanali interne komunikacije
Uključivanje zaposlenih u aktivnosti i anketiranje osoblja
Unutra ka spolja i od spolja ka unutra
Kreativnost
Evaluacija
Studije slučaja

7. Komunicirajmo kao partneri

Lokalna partnerstva
Regionalna partnerstva
Partnerstva na nacionalnom nivou
Partnerski posao: izazovi i mogućnosti

8 Komuniciranje kampanje

Planiranje PR kampanje

9. Komunikacija sa medijima

Preobražaji medijske scene
Televizijski dokumentarci iz stvarnog života
Lokalna televizija
Društveni mediji i novinari
Medijski alati

10. Komunikacija u digitalnom svetu

Digitalna komunikacija: prevazilaženje alata u susret metodi
Evaluacija društvenih medija
Uticaj društvenih medija na organizacioni pristup
Budućnost

11. Komunikacija u kriznim situacijama

Upravljanje problemom
Procena rizika
Planiranje u vanrednim okolnostima
Uloga digitalnih komunikacija
Tradicionalni kanali komunikacije: značaj direktne komunikacije
Komunikacija po završetku krizne situacije

12. Komuniciranje lokalnog brenda

Vizuelni identitet
Bihejvioralni i komunikacioni identitet
Zaključak

13. Komuniciranje i mesna promocija

Mesna promocija nije novitet
Nakon nereda: kampanja „Volim Hakni“ i kampanja u Mančesteru
Kampanja „Glasgow Miles Better“
Promovisanje događaja i mesta
Osnovni elementi brendiranja mesta

14. Komuniciranje sa samopouzdanjem

U susret promenama
Lokalno angažovanje
Podizanje liderstva na viši nivo
Isticanje brenda i reputacije
Uključivanje javnog interesa

Dodaci

dodatak 1: Zbirka propisa sa preporukama o postupanju lokalnih vlasti u oblasti javnog obraćanja i nastupanja u Engleskoj (2011)
dodatak 1a: Zbirka propisa sa preporukama o postupanju lokalnih vlasti u oblasti javnog obraćanja i nastupanja (1988)
dodatak 2: Okvir za praćenje učinka
dodatak 3: Kodeks ponašanja Ovlašćenog instituta za odnose sa javnošću (Chartered Institute of Public Relations – CIPR)
dodatak 4: PR 2020. godine: budućnost odnosa sa javnošću

Reference i dodatna literatura

Indeks

Više detalja

Br.strana: 236

Povez: broširani

God.izdanja: 2016.

Izdavač: Clio

ISBN: 9788671025485

Šifra: 120041

Cena: 1.650 rsd

potrebna količina:

dostava i poŠtarina

naČin plaĆanja

Opcije plaćanje za kupce iz Srbije:

- pouzećem prilikom isporuke knjiga
- internet karticama Visa,Maestro i Mastercard
- preko IPS skeniraj - mBanking aplikacije
- putem uplatnice na šalteru pošte ili banke

Opcije plaćanje za kupce iz inostranstva:

- pouzećem za kupce iz BIH i Crne Gore
- putem PayPal sistema
- internet karticama Visa, Maestro i MasterCard

postavite pitanje