Odnosi s javnošću i komunikacija u lokalnoj upravi i javnim službama
OPIS KNJIGE:
Sadržaj:
Predgovor
1. Komunikacija lokalnih vlasti
Razvoj odnosa sa javnošću u lokalnim upravama
Od odnosa sa javnošću do čuvara reputacije
Informisanje, publicitet i zakon
Kršenje Zakona o publicitetu
Ispravno razumevanje osnovnih postavki
2. Tim za komunikacije
Zaduženja i odgovornosti tima
Formiranje tima
Vođenje tima
Profesionalizam
Politička svest
Merenje učinka
3 Strateško komuniciranje
Istraživanje
Reputaciona kampanja
Interna komunikacija
Strategija
Razvijanje komunikacione strategije
Primeri iz prakse
Svaka komunikacija treba da bude zasnovana na strategiji
4. Komunikacija i saradnja sa građanima
Lokalna uprava i odbornici
Javne konsultacije
Lokalni referendumi
5 Komunikacija sa korisnicima usluga lokalnih vlasti
Moja opština, sveobuhvatni pristup, uvid korisnika, reputacioni vodič
Zašto komuniciramo?
Korišćnje svih kanala komunikacije
Korišćenje najboljih praksi
Ugovor o privilegijama korisnika
Korisničke usluge
Prospekt o lokalnom porezu
Publikacije opštinske uprave i vodiči od A do Š
Internet stranica lokalne uprave i informacije putem interneta
Jednakost u komunikaciji
Da li može da postoji višak informacija?
Dvosmerna komunikacija i ključni aspekt povratnih informacija
Praćenje i evaluacija
6. Komunikacija sa zaposlenima
Definisanje komunikacije sa zaposlenima
Identifikacija interne publike
Naglasiti: zaposleni su srž internih strategija komunikacije
Naglasiti: slušati šta zaposleni imaju da kažu
Naglasiti: internet pruža prilike
Ključna uloga rukovodilaca
Kanali interne komunikacije
Uključivanje zaposlenih u aktivnosti i anketiranje osoblja
Unutra ka spolja i od spolja ka unutra
Kreativnost
Evaluacija
Studije slučaja
7. Komunicirajmo kao partneri
Lokalna partnerstva
Regionalna partnerstva
Partnerstva na nacionalnom nivou
Partnerski posao: izazovi i mogućnosti
8 Komuniciranje kampanje
Planiranje PR kampanje
9. Komunikacija sa medijima
Preobražaji medijske scene
Televizijski dokumentarci iz stvarnog života
Lokalna televizija
Društveni mediji i novinari
Medijski alati
10. Komunikacija u digitalnom svetu
Digitalna komunikacija: prevazilaženje alata u susret metodi
Evaluacija društvenih medija
Uticaj društvenih medija na organizacioni pristup
Budućnost
11. Komunikacija u kriznim situacijama
Upravljanje problemom
Procena rizika
Planiranje u vanrednim okolnostima
Uloga digitalnih komunikacija
Tradicionalni kanali komunikacije: značaj direktne komunikacije
Komunikacija po završetku krizne situacije
12. Komuniciranje lokalnog brenda
Vizuelni identitet
Bihejvioralni i komunikacioni identitet
Zaključak
13. Komuniciranje i mesna promocija
Mesna promocija nije novitet
Nakon nereda: kampanja „Volim Hakni“ i kampanja u Mančesteru
Kampanja „Glasgow Miles Better“
Promovisanje događaja i mesta
Osnovni elementi brendiranja mesta
14. Komuniciranje sa samopouzdanjem
U susret promenama
Lokalno angažovanje
Podizanje liderstva na viši nivo
Isticanje brenda i reputacije
Uključivanje javnog interesa
Dodaci
dodatak 1: Zbirka propisa sa preporukama o postupanju lokalnih vlasti u oblasti javnog obraćanja i nastupanja u Engleskoj (2011)
dodatak 1a: Zbirka propisa sa preporukama o postupanju lokalnih vlasti u oblasti javnog obraćanja i nastupanja (1988)
dodatak 2: Okvir za praćenje učinka
dodatak 3: Kodeks ponašanja Ovlašćenog instituta za odnose sa javnošću (Chartered Institute of Public Relations – CIPR)
dodatak 4: PR 2020. godine: budućnost odnosa sa javnošću
Reference i dodatna literatura
Indeks
Cena: 1.650 rsd
potrebna količina:
Kupci koji su kupili ovu knjigu kupili su i:
![Neka se djeca igraju Neka se djeca igraju](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239884a0.jpg)
Cena: 4.976 rsd
![Fizika i filozofija - revolucija u modernoj znanosti Fizika i filozofija - revolucija u modernoj znanosti](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239883a0.jpg)
Cena: 4.116 rsd
![Iza granica vidljivoga Iza granica vidljivoga](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239880a0.jpg)
Cena: 4.523 rsd
![Psihologija na maturi - priručnik za pripremu ispita državne mature Psihologija na maturi - priručnik za pripremu ispita državne mature](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239858a0.jpg)
Cena: 4.569 rsd
![(Post) istina (post) demokratije (Post) istina (post) demokratije](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239851a0.jpg)
Cena: 1.430 rsd
![Kemičar u kući Kemičar u kući](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239676a0.jpg)
Cena: 3.540 rsd
![Kosovo: Otimanje nezavisnosti Kosovo: Otimanje nezavisnosti](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239577a0.jpg)
Cena: 1.650 rsd
![Generativna fonologija Generativna fonologija](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239389a0.jpg)
Cena: 4.173 rsd
![Artikulacijska fonetika Artikulacijska fonetika](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239382a0.jpg)
Cena: 3.782 rsd
![Mehanika fluida Mehanika fluida](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239345a0.jpg)
Cena: 9.139 rsd
![Specifičnosti neuropsihološke procene Specifičnosti neuropsihološke procene](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239210a0.jpg)
Cena: 2.475 rsd
![Kratka istorija nesuglasica oko efikasnosti psihoterapije Kratka istorija nesuglasica oko efikasnosti psihoterapije](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239208a0.jpg)
Cena: 2.640 rsd
![Etika u organizaciji: Psihološki pristup Etika u organizaciji: Psihološki pristup](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239207a0.jpg)
Cena: 2.475 rsd
![Šuma bez staze - Koja je uloga ekologije u društvu? Šuma bez staze - Koja je uloga ekologije u društvu?](https://www.korisnaknjiga.com/photo/books0240/p239028a0.jpg)
Cena: 5.428 rsd