• Srbija
  • English
  • +381 (0)11 3463 072
  • +381 (0)60 3463 072
    • Natjecanje u uslužnoj ekonomiji
    Natjecanje u uslužnoj ekonomiji

    Natjecanje u uslužnoj ekonomiji

    Anders Gustafsson, Michael D. Johnson

    OPIS KNJIGE:

    Stvorite strategijski plan kojim ćete konačno poboljštai usluge svoje organizacije!

    Kako da ostvarite konkurentsku prednost kroz razvoj i inovaciju usluga osnovna je tema autora A. Gustafssona i M. D. Johnsona. Sposobnost razvijanja i pružanja vrhunske usluge je ključna za poslovnu strategiju i uspeh. Uprkos tome, vrlo mali broj organizacija je sposoban da stvori sveobuhvatan program za razvoj usluge. Autori u knjizi nastoje da pomognu upravo tim kompanijama, menadžerima i preduzetnicima kako bi uspešnije konkurisali tokom ta tri paralelna procesa: održavanje usluga, poboljšanje radne uspešnosti kao i inovacija usluge.

    Kratak sadržaj:
    Konkuriranje kroz usluge
    Kako stvoriti prednost usluzi
    Održavanje usluge: Uklanjanje nedostataka
    Kako poboljšati uspješnost usluge: Dodavanje prednosti
    Inovacija usluge
    Preuzmite vodstvo

    Više detalja

    Br.strana: 216

    Povez: mek, 15x23 cm

    Izdavač: Mate

    Zemlja porekla: Hrvatska

    Dostupnost: Isporuka od 3 do 4 nedelje
    Šifra: 3562
    Cena: 4.940 rsd

    potrebna količina:

    Odaberite izdanje:

    dostavadostava i poŠtarina

    nacin placanjanaČin plaĆanja

    Opcije plaćanje za kupce iz Srbije:

    - pouzećem prilikom isporuke knjiga
    - internet karticama Visa,Maestro i Mastercard
    - preko IPS skeniraj - mBanking aplikacije
    - putem uplatnice na šalteru pošte ili banke

    Opcije plaćanje za kupce iz inostranstva:

    - pouzećem za kupce iz BIH i Crne Gore
    - putem PayPal sistema
    - internet karticama Visa, Maestro i MasterCard

    postavi pitanjepostavite pitanje

    Br.strana: 216

    Povez: mek, 15x23 cm

    Izdavač: Mate

    Zemlja porekla: Hrvatska

    Dostupnost: Isporuka od 3 do 4 nedelje
    Komentari čitalaca

  •