6 koraka + 6 alata za uspešan servis

Name: 6 koraka + 6 alata za uspešan servis
Author: Nikolaos Sliousaregko

OPIS KNJIGE:

Reč izdavača:

’’Kako da od vašeg klijenta napravite zadovoljnog i lojalnog gosta, kako da poboljšate vaš servis, i udvostručite zaradu i napojnicu. Šta gost stvarno želi od vas i kako da, sa njim, komunicirate efektivno i efikasno. Tajne uspešnog ugostiteljstva pretočeno u pristupačan i lako primenjiv priručnik. Ova knjiga je namenjena svima onima koji žele da započnu svoju karijeru na polju ugostiteljstva, a da pritom nemaju posebnog ili nikakvog iskustva kao konobari, kao i svima onima koji već rade i već se susreću sa teškoćama u svakodnevnom radu i u postizanju rezultata. Istovremeno, knjiga je namenjena i vlasnicima ugostiteljskih objekata. Predstavljajući jedan integrisani alat kod prvih koraka obuke, poslužiće i u cilju poboljšanja kvaliteta pruženih usluga od strane zaposlenih.’’

Više detalja

Br.strana: 110

Povez: Meki povez

Izdavač: Hores

ISBN: 9788690067305

Šifra: 202797

Cena: 1.200 rsd

potrebna količina:

dostava i poŠtarina

naČin plaĆanja

Opcije plaćanje za kupce iz Srbije:

- pouzećem prilikom isporuke knjiga
- internet karticama Visa,Maestro i Mastercard
- preko IPS skeniraj - mBanking aplikacije
- putem uplatnice na šalteru pošte ili banke

Opcije plaćanje za kupce iz inostranstva:

- pouzećem za kupce iz BIH i Crne Gore
- putem PayPal sistema
- internet karticama Visa, Maestro i MasterCard

postavite pitanje