Upravljanje IT uslugama
OPIS KNJIGE:
Odlomak:
’’Upravljanje IT uslugama’’ (skraćeno u-IT-u, isto što i ITSM) javilo se kao posledica razvoja tehnologije koja je realizovala uslugu. U početku svog razvoja IT industrija uglavnom je bila orijentisana na razvoj aplikacija (softvera). Razvijene aplikacije nudile su se kao deo celokupne usluge.
Predmet ove knjige je kako da IT pruži i podrži usluge koje ima neko poslovanje, organizacija, preduzeće, entitet. Konkretnije, predmet knjige je način kvalitetnijeg organizovanja rada IT organizacije, bilo da je ona unutrašnja ili spoljna (outsourcing), da bi ona pružila kvalitetniji ulaz u određeno poslovanje. Prikazaće se ukratko sledeće metodologije i standardi: ITIL, COBIT, ISO 20000, MOF, FitSM.
Cena: 1.111 rsd
potrebna količina:
Kupci koji su kupili ovu knjigu kupili su i:
Cena: 2.800 rsd
Cena: 2.000 rsd
Cena: 2.000 rsd
Cena: 1.760 rsd
Cena: 1.430 rsd
Cena: 1.980 rsd
Cena: 2.200 rsd
Cena: 2.420 rsd
Cena: 2.860 rsd
Cena: 2.400 rsd
Cena: 2.400 rsd
Cena: 4.800 rsd
Cena: 2.400 rsd
Cena: 2.400 rsd