KNJIŽARA

1. Ukoliko je Vaša narudžbina veća od 3000 din. pošijku ćemo Vam BESPLATNO dostaviti na željenu adresu

2. Ukoliko je vaša narudžbina manja od 3000 din. pošiljku Vam možemo poslati na 3 načina:

• I način: standardna isporuka. Pošiljku plaćate pouzećem (prilikom preuzimanja).
  
• II način: brza isporuka. Pošiljku plaćate pouzećem (prilikom preuzimanja).
  
• III način (jeftinija poštarina): tiskovina ili paket. Potrebno je uplatiti novac u banci ili pošti na tekući račun.

Rokovi isporuke:

Pošiljka poslata standardnom poštom stiže u roku od 2-5 radna dana, a brzom poštom u roku od 1-2 radna dana.

Rokovi isporuke mogu biti produženi za određene artikle, ukoliko uz njih postoji napomena o vremenu isporuke.

Za kupce iz inostranstva važe navedene cene u eurima (EUR) ili dolarima (USD).

Prilikom naručivanja kupac se odlučuje za jedan od 3 načina plaćanja:
• I način: plaćanje platnom karticom (Visa, MasterCard, Maestro)
• II način: uplatom na devizni račun preko banke
• III način: slanjem novca posredstvom Western Uniona

Prilikom naručivanja kupac bira jednu od ponuđenih opcija i u zavisnosti od izabrane opcije automatski dobija mail sa podacima za uplatu.

Rokovi isporuke:

Evropa: isporuka se vrši u roku od 3 – 10 radnih dana, a avionom 2 – 5 radnih dana.
Amerika, Australija: isporuka se vrši u roku od 2 – 6 nedelja, a avionom u roku od 5-15 radnih dana.

Rokovi isporuke mogu biti produženi za određene artikle, ukoliko uz njih postoji napomena o vremenu isporuke.

- Uslovi reklamacija

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.

Reklamaciju možete izvršiti telefonom, poštanskim pismom ili mailom. Podaci za kontakt nalaze se na stranici Kontakt.

U slučaju da je reklamacija kupca na kupljeni proizvod opravdana i da se Korisna knjiga i kupac ne mogu drugačije dogovoriti kupac može da vrati proizvod, dok će Korisna knjiga izvršiti povraćaj novca.

- Povraćaj novca

Povraćaj novca se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Korisna knjiga d.o.o. je u obavezi da povraćaj novca vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

- Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Korisne knjige d.o.o.obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Korisne knjige odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

- Sigurnost prilikom plaćanja karticama na www.korisnaknjiga.com

Obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice www.korisnaknjiga.com koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu .